Frequently Asked Questions (FAQ)

Melde dich direkt bei deiner Institution oder als Einzelperson kannst du dich auch direkt an uns wenden.

In dringenden Fällen bieten wir einen Piketdienst an.

Der Pikettdienst ruft dich, so schnell wie möglich oder zu deinen angegebenen Zeiträumen, zurück.

Du kannst unter den Teammitgliedern, die du in der Rubrik "Team" findest, frei auswählen.

JA - wir helfen dir, wie du damit umgehen oder wie du weiter vorgehen kannst und wo du weitere Unterstützung erhalten kannst.

Ein E-Mail ist wie eine Postkarte: Wenn es jemand abfängt, kann es mitgelesen werden. Unverschlüsselt versenden wir in Absprache mit dir darum grundsätzlich nur organisatorische Belange. Demgegenüber werden alle Fakten und Dokumente vorgängig mit einem abgemachten Code verschlüsselt und erst dann versendet.

Du kannst auch mittels Onlineeingabe unter "Anfragen" eine Anfrage starten.

Wenn du Anfragen oder Unterlagen per E-Mail zusenden möchtest, machen wir dich darauf aufmerksam, dass E-Mail nicht als sichere Versandart gilt und und du uns dies somit auf eigenes Risiko zusendest. Sende dies in dem Falle an info@die-sparringspartner.ch. Wir empfehlen, das Dokument zu verschlüsseln, und erst dann uns zuzusenden. Du kannst uns den Verschlüsselungs-Code per Threema (UID: 9U89UZUD ) oder SMS zusenden. 

Googeln Sie nach Word oder PDF verschlüsseln um eine Anleitung für Ihr Gerät zu finden. 

Hier sind zwei mögliche einfache Anleitungen zum Verschlüsseln von Word- und PDF-Dateien:

1. Verschlüsseln eines Word-Dokuments:
   • Öffnen Sie das Word-Dokument.
   • Gehen Sie zu Datei > Informationen > Dokument schützen > Mit Passwort verschlüsseln.
   • Geben Sie ein Passwort ein und bestätigen Sie es. Speichern Sie das Dokument. Jedes Mal, wenn es geöffnet wird, wird das Passwort abgefragt.
   • Eine ausführliche Anleitung finden Sie auf der Microsoft-Support-Seite​
      
2. Verschlüsseln einer PDF-Datei online mittels Adobe:
   • Mit Adobe Acrobat: Öffnen Sie die PDF-Datei, gehen Sie zu Werkzeuge > Schützen, und legen Sie ein Passwort fest, um das Öffnen oder Bearbeiten zu verhindern.    Adobe
     
     Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass die Nutzung dieses Adobe Dienstes auf eigenes Risiko erfolgt​.

Ja. Die Sparringspartner sind auch für solche Anliegen da um dich zu unterstützen. Du bekommst kompetente Hilfe, wie du mit einem solchen Vorfall umgehen kannst – vertraulich und auf Wunsch anonym. Gemeinsam besprechen wir Lösungen oder weitere Schritte.

NEIN - die Institution hat dies mit uns vertraglich ausgeschlossen – Mitarbeitende verletzen keine Pflichten und erfahren keine Nachteile.